"Stärkung digitaler Kompetenzen von Ratsuchenden in der Sozialen Arbeit & Implementierung von digitalen und hybriden Kommunikationswegen für Ratsuchende sozialer Beratungsangebote"
Modellprojekt Telefonzelle 4.0
Was bedeutet digitale Ungleichheit und wie kann die Soziale Arbeit ihr begegnen? Wie müssen soziale Dienstleistungen ausgestaltet werden, um digitale Teilhabe zu ermöglichen und Zugänge niedrigschwellig zu gestalten? Was erwarten und benötigen Adressat:innen sozialer Beratung im Hinblick auf Digitalität und Digitalisierung? Was braucht es auf Seiten der Sozialwirtschaft, um diesen Bedarfen gerecht zu werden?
Mit diesen und weiteren Fragen haben sich der Caritasverband für die Stadt Bonn e.V. und der SKM Köln – Sozialdienst Katholischer Männer e.V. im Modellprojekt „Telefonzelle 4.0 - Stärkung digitaler Kompetenzen von Ratsuchenden in der Sozialen Arbeit & Implementierung von digitalen und hybriden Kommunikationswegen für Ratsuchende sozialer Beratungsangebote“ – wissenschaftlich begleitet durch die Universität zu Köln und gefördert durch die Sozialstiftung NRW – über einen Zeitraum von drei Jahren beschäftigt.
Die Erfahrungen und Erkenntnisse aus Praxis und Forschung sind nachzulesen in den folgenden Berichten und Empfehlungen:
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