Für Eltern und Fachkräfte:In schwierigen Situationen die richtigen Worte finden - Anleitung zur gelungenen Gesprächsführung

Wie kann man in schwierigen Situationen, Auseinandersetzungen in der Familie, im Freundeskreis oder Berufsleben, die richtigen Worte finden, damit Konflikte sich nicht weiter verhärten. Wie kann eine gelungene Gesprächsführung Vertrauen, wechselseitiges Interesse und Sympathie stärken? Diesen Fragen soll an zwei Abenden in einer Mischung aus fachlichen Input, Gruppendiskussion und der Arbeit an Fallbeispielen nachgegangen werdden.